Vídeo 360 entrecortado o tembloroso: causas y cómo arreglarlo

Entrecortado o tembloroso: problemas distintos, arreglos distintos

"Entrecortado" y "tembloroso" se usan como si fueran lo mismo cuando un vídeo 360 sale mal y el operador está frustrado, pero normalmente tienen causas distintas, así que conviene separarlos antes de empezar a buscar el fallo. Un vídeo entrecortado da tirones o salta fotogramas — el giro parece una presentación de diapositivas en vez de un movimiento fluido. Un vídeo tembloroso se reproduce fluido pero oscila o vibra, como si la propia plataforma no estuviera firme. Un mismo clip puede tener los dos problemas a la vez, pero tratarlos como uno solo suele mandarte a perseguir el arreglo equivocado.

La mayoría de las veces la causa es uno de unos pocos sospechosos habituales: la velocidad de la plataforma o el estado del motor, el rendimiento del propio teléfono, una luz demasiado escasa para la tasa de fotogramas a la que grabas, o un desajuste en la configuración de exportación. Revísalos en ese orden — coincide más o menos con la frecuencia con la que cada uno resulta ser el culpable real.

También merece la pena fijarse en cuándo aparece el problema. Un bamboleo presente en absolutamente todos los clips, del primer invitado del día al último, casi siempre viene de la plataforma o de la superficie sobre la que está. Un tirón que solo aparece avanzado un evento largo, o solo en ciertos teléfonos si vas rotando dispositivos entre asistentes, apunta mucho más al rendimiento del dispositivo que al hardware. Ese patrón temporal por sí solo puede ahorrarte desmontar una plataforma en perfecto estado cuando el problema real es un teléfono que se sobrecalienta a las tres horas de un evento corporativo.

Velocidad de la plataforma y problemas del motor

Una plataforma que bambolea produce un vídeo tembloroso de verdad, por bueno que sea tu teléfono o tu iluminación, así que es lo primero que conviene descartar físicamente, no solo en cámara.

• Comprueba el nivel. Una plataforma desnivelada carga de forma desigual el motor y al invitado, y se nota como un bamboleo sutil pero constante en todos los clips, no solo en algunos.
• Contrasta la velocidad de giro con el peso del invitado. La mayoría de plataformas motorizadas tienen una capacidad nominal, y trabajar de forma continuada cerca o por encima de ella fuerza el motor y puede introducir tirones, sobre todo en un evento largo a medida que el motor se calienta.
• Revisa que la base no tenga holguras. Los tornillos y las uniones que se aflojan con las cargas y descargas repetidas son una causa común y fácil de pasar por alto de un bamboleo que no existía cuando la plataforma era nueva.
• Descarta problemas de superficie. Un suelo irregular o una plataforma montada sobre moqueta en vez de sobre una superficie dura y plana puede introducir un bamboleo que no tiene nada que ver con el equipo.

Rendimiento del teléfono o del dispositivo

Un vídeo entrecortado — a diferencia del tembloroso — es muy a menudo un problema de rendimiento del dispositivo y no de la plataforma, sobre todo en eventos largos.

• Apps en segundo plano y almacenamiento. Un teléfono con poco espacio libre o con varias apps abiertas en segundo plano puede perder fotogramas durante la grabación — cerrar las apps que no uses y dejar un espacio libre razonable antes del evento reduce este riesgo.
• Limitación por temperatura. Los teléfonos que graban vídeo sin parar durante horas, sobre todo al aire libre a pleno sol, pueden calentarse tanto que el sistema operativo reduce el rendimiento a propósito para proteger el hardware — se nota como un entrecortado que va a más conforme avanza el evento, no desde el primer clip.
• Antigüedad y generación del dispositivo. Los teléfonos más antiguos, con procesadores menos capaces, tienden más a perder fotogramas bajo carga sostenida — si el entrecortado es un problema recurrente en varios eventos, a veces el arreglo real es un dispositivo más nuevo, no un cambio de ajustes.
• Actualizaciones de la app y del sistema. Usar una versión antigua del software de la cabina o del sistema operativo del teléfono reintroduce de vez en cuando problemas de rendimiento que una versión más reciente ya había corregido — mantener los dos al día es un paso de mantenimiento simple y fácil de olvidar.

Iluminación y tasa de fotogramas

La poca luz es una de las causas más infravaloradas de un vídeo que parece entrecortado, porque la cámara compensa la falta de luz bajando su tasa de fotogramas efectiva o alargando la exposición de cada fotograma — el resultado parece menos un fallo técnico y más un tirón rápido y borroso. Justo por eso una buena iluminación importa tanto para la fluidez como para lo favorecedor que sale el vídeo; nuestra guía de iluminación explica cómo hacerlo bien en cualquier local. Como regla general, una luz más intensa y uniforme le da a la cámara más con lo que trabajar y reduce las probabilidades de que tenga que compensar de formas que perjudican la fluidez.

El desenfoque de movimiento es un síntoma relacionado pero distinto — un vídeo que se ve emborronado en vez de a tirones, normalmente porque el invitado gira más rápido de lo que la plataforma y la luz estaban preparadas para captar limpiamente. Bajar un poco la velocidad de rotación de la plataforma, o indicar a los invitados que controlen un poco más sus movimientos, suele resolverlo sin cambiar nada del equipo.

El comportamiento de los invitados merece mención aparte, porque es fácil confundirlo con un fallo técnico. Un invitado que salta, que gira su cuerpo en contra de la rotación de la plataforma o que sostiene un objeto que se balancea por su cuenta puede producir un vídeo que parece tembloroso aunque la plataforma y el teléfono funcionen perfectamente. Una indicación rápida y amable antes de empezar — "quédate quieto y deja que la plataforma haga el movimiento" — evita más clips temblorosos que cualquier ajuste del equipo.

Software y ajustes de exportación

De vez en cuando la grabación en sí está bien y el problema se introduce después, durante el procesado o la exportación. Una resolución o una tasa de fotogramas que no se corresponde con lo que el dispositivo puede sostener de forma fiable, una compresión agresiva aplicada para mantener los archivos pequeños y compartirlos rápido, o un error de software en una versión concreta de la app pueden introducir un entrecortado que no estaba en la grabación original. Si un clip se ve fluido en la vista previa del propio dispositivo pero entrecortado una vez compartido o descargado, lo siguiente que hay que mirar suele ser la cadena de exportación — no la captura. Comparar el comportamiento entre un par de aplicaciones de cabina 360 distintas, como explicamos en nuestra guía de las mejores aplicaciones de photo booth 360, te ayuda a saber si un problema es específico de tu software actual o una limitación del hardware que te seguiría a cualquier app.

Una prueba rápida antes del evento

La forma más barata de detectar cualquiera de los puntos anteriores es un clip de prueba corto antes de abrir puertas, hecho exactamente como lo usaría un invitado real — giro completo, con el nivel de luz que tendrás de verdad durante el evento, revisado en la pantalla del propio dispositivo y, si es posible, en un segundo dispositivo tras compartirlo. Una prueba en casa con otra luz, o una prueba que se salta el paso de compartir, puede pasar por alto justo el problema que aparece en directo. Dos o tres minutos dedicados a esto antes de que llegue el primer invitado valen siempre más que resolver averías a mitad de evento con una cola formándose.

Cuando no tiene arreglo en el local

Algunas causas — un motor que realmente está fallando, un teléfono que ya no tiene edad para aguantar grabación continua de forma fiable, o un defecto de fabricación en la propia plataforma — no se solucionan con un cambio de ajustes el día del evento. Si un clip de prueba muestra un problema que no puedes atribuir a la luz, a la superficie o a un ajuste de software evidente, lo más seguro es cambiar a un dispositivo o una plataforma de respaldo en lugar de esperar que mejore cuando los invitados empiecen a usarla. Justo por eso un dispositivo de respaldo probado forma parte de tu kit estándar; mira nuestra checklist para operadores para la rutina completa previa al evento y del día, incluido el equipo de respaldo que conviene llevar a cada evento.