Comment obtenir plus de réservations photobooth : idées marketing qui fonctionnent

Les réservations viennent de systèmes, pas de la chance

Il est tentant de considérer les réservations comme quelque chose qui vous arrive — un prospect tombe sur votre Instagram, ou un ami mentionne votre nom à une future mariée, et un contrat atterrit dans votre boîte mail. Certaines réservations arrivent vraiment ainsi, mais les prestataires qui restent occupés année après année ne comptent pas sur la chance. Ils ont construit un petit nombre de systèmes reproductibles qui transforment chaque événement en source du suivant : une relation de recommandation qui continue d'envoyer des prospects, un avis qui continue de convaincre des inconnus, un contenu qui continue de circuler une fois l'événement terminé.

Rien de ce qui suit n'exige un budget marketing que vous n'avez pas. Chaque canal de ce guide est gratuit ou presque, et la plupart d'entre eux se cumulent — une bonne relation avec un autre prestataire ou une fiche Google Business solide continue de travailler pour vous des mois après l'effort qui l'a construite. L'objectif n'est pas de tout faire en même temps ; c'est de choisir deux ou trois systèmes, de bien les mettre en place, et de les laisser tourner en arrière-plan pendant que vous travaillez vos événements.

Partenariats avec d'autres prestataires

Les wedding planners, DJ, lieux de réception et photographes parlent tous aux mêmes clients que vous voulez atteindre, généralement des mois avant que ce client ne commence à chercher un photobooth de son côté. Une recommandation d'un organisateur ou d'un DJ en qui un couple a déjà confiance convertit à un taux complètement différent d'un prospect froid venu d'une publicité de recherche, et ça ne vous coûte rien d'autre que le travail de construction de la relation.

Quelques façons de structurer l'arrangement, à peu près par ordre de formalité :

• Recommandations réciproques simples. Vous recommandez leur DJ ou organisateur quand des clients demandent ; ils vous recommandent quand un client a besoin d'un photobooth. Aucun argent n'échange de mains — juste une mention permanente dans les conversations de chacun.
• Commission fixe de recommandation. Un montant fixe payé par recommandation aboutissant à une réservation, convenu à l'avance et déclaré au client là où les règles locales l'exigent. Cela fonctionne bien avec les prestataires qui recommandent assez souvent pour qu'une faveur informelle commence à sembler déséquilibrée.
• Figurer sur une liste de prestataires recommandés. De nombreux lieux de réception et organisateurs tiennent une courte liste de prestataires qu'ils remettent à chaque client. Y figurer vaut généralement plus sur une année que n'importe quelle commission de recommandation isolée, car cela vous met devant chaque client qui réserve ce lieu.

Quelle que soit la structure utilisée, facilitez la tâche à un prestataire pour vous recommander : apportez des exemples de vidéos qu'il peut montrer à ses clients, répondez vite quand il vous mentionne dans un message, et honorez fiablement chaque événement qu'il vous envoie. Une seule réservation ratée défait des mois de construction de relation plus vite qu'aucun argumentaire ne peut en bâtir.

Référencement local

La plupart des gens qui réservent un photobooth 360° commencent par une recherche locale — « location photobooth 360° [ville] » ou quelque chose de proche — donc apparaître dans cette recherche compte plus que presque n'importe quelle autre tâche marketing de cette liste.

• Réclamez et complétez votre fiche Google Business. Remplissez chaque champ : catégories de service, zone de service, horaires d'ouverture, et quelques vraies photos ou vidéos d'événements. Une fiche incomplète se classe moins bien et convertit moins bien qu'une fiche complète.
• Récoltez les avis délibérément. Le meilleur moment pour demander est juste après un événement, tant que l'enthousiasme est encore frais — envoyez un lien direct vers votre page d'avis plutôt que d'espérer qu'un invité satisfait la trouve tout seul. Un flux régulier d'avis récents compte plus qu'un gros lot collecté une fois et jamais répété.
• Soignez vos mots-clés de base. Assurez-vous que votre ville (et les villes voisines que vous desservez) et des expressions comme « location photobooth 360° » apparaissent naturellement dans le titre de votre page, vos titres et vos descriptions de service. Si vous couvrez plusieurs villes, une courte page dédiée par ville surpasse une page générique qui essaie de se classer partout à la fois.

Rien de tout cela n'est compliqué, mais c'est facile de faire les choses à moitié et d'oublier. Une fiche entièrement complétée qui reçoit deux ou trois nouveaux avis chaque mois surpassera généralement une fiche plus tape-à-l'œil mais négligée.

Du contenu social à chaque événement

Chaque invité qui publie sa vidéo 360° fait votre marketing à votre place — avec de vraies images d'un vrai événement, ce qui est plus convaincant que tout ce que vous pourriez produire vous-même. Le travail consiste à rendre cela aussi probable et aussi facile que possible.

Superpositions à votre marque. Un logo discret, un identifiant ou un petit filigrane sur la superposition vidéo signifie que chaque partage emporte votre nom avec lui, sans gêner le moment que l'invité veut réellement revivre.

Étiquette de permission. Si vous voulez republier la vidéo d'un invité sur vos propres comptes — au-delà du partage que l'invité fait lui-même — demandez d'abord. Un simple « ça vous dérange qu'on partage ça sur notre page ? » pendant l'événement, ou un message de suivi après coup, suffit, et cela évite une situation gênante avec un couple qui voulait garder son mariage privé.

Le partage intégré d'Easy360 rend le côté invité de tout cela presque automatique : la vidéo arrive sur le téléphone de l'invité assez vite pour qu'il la publie pendant que l'événement se déroule encore, exactement le moment où elle obtient le plus d'engagement de son propre réseau.

Formules et psychologie du prix

La façon dont vous présentez vos tarifs influence le choix de formule d'un client presque autant que le prix lui-même. Une structure courante et efficace est celle à trois paliers — une formule basique, une formule intermédiaire avec les fonctionnalités que la plupart des clients veulent réellement, et une formule premium au prix assez élevé pour que l'option intermédiaire paraisse le choix évident et raisonnable. C'est de la psychologie tarifaire ordinaire, pas une manipulation : la plupart des clients ne comparent pas votre palier intermédiaire au prix de votre palier supérieur, ils le comparent à l'ancre que fixe votre palier supérieur.

Les options en supplément, c'est là que se cache une grande partie de la marge. Une superposition personnalisée, des heures supplémentaires, un souvenir imprimé, ou un animateur au-delà de la formule de base sont tous des montées en gamme raisonnables une fois qu'un client a déjà décidé de réserver. Une option mérite d'être mentionnée à part : le mode livre d'or, où les invités laissent un court message vidéo au lieu (ou en plus) d'un clip 360°, transforme votre cabine en quelque chose que les couples chérissent bien au-delà du jour même — une montée en gamme naturelle et à forte valeur perçue, en particulier pour les mariages. Le mode livre d'or vidéo d'Easy360 fonctionne sur la même installation que vous apportez déjà à l'événement, donc c'est presque de la marge pure une fois que vous possédez le matériel de base.

Calendrier de saisonnalité

La demande de cabines n'est pas répartie uniformément sur l'année, et démarcher le bon client au bon moment compte autant que le fait de démarcher tout court. Sur un marché typique de l'hémisphère nord, trois vagues ont tendance à dominer le calendrier :

• Les mariages se concentrent fortement de la fin du printemps au début de l'automne, et les couples réservent généralement leurs prestataires six à douze mois à l'avance — ce qui signifie que la fenêtre de démarchage pour une saison de mariages donnée est souvent l'automne et l'hiver qui précèdent, pas la saison elle-même.
• Bals de promo et remises de diplômes se concentrent sur une courte fenêtre au printemps, et les écoles ou comités d'organisation verrouillent souvent leurs prestataires tôt dans l'année civile — les démarcher en hiver, c'est généralement plus tôt que la plupart des concurrents ne s'en donnent la peine.
• Les fêtes de fin d'année d'entreprise se concentrent sur les deux derniers mois de l'année, mais de nombreuses entreprises fixent leur budget événementiel et leur présélection de prestataires au troisième trimestre — un démarchage qui arrive après Halloween est souvent déjà trop tard pour la fête de cette année-là.

Traiter ces trois vagues comme des saisons de démarchage distinctes — plutôt que de faire du marketing en continu en espérant que quelque chose accroche — vous permet de synchroniser votre démarchage auprès des prestataires, vos dépenses publicitaires (si vous en faites), et vos poussées de contenu avec le moment où un segment de clientèle donné décide réellement.

Ce qu'il faut éviter

Quelques initiatives marketing tentantes gaspillent généralement plus d'argent et de temps qu'elles n'en rapportent pour un prestataire nouveau ou en croissance :

• Publicité payante avant d'avoir des avis. Envoyer du trafic payant vers une fiche avec zéro ou peu d'avis gaspille la majeure partie du clic — un inconnu n'a aucune raison de faire confiance à un prestataire sans avis pour le jour de son mariage. Construisez d'abord une poignée d'avis authentiques, puis le trafic payant convertit à un bien meilleur taux.
• Publicités sociales larges sans ciblage. Une campagne de notoriété générale visant toute une ville dépasse rarement le même budget dépensé à peaufiner votre fiche Google Business ou à contacter trois prestataires de plus directement. Les publicités larges ont plus de sens une fois que vous avez déjà une bonne assise locale et voulez vous étendre au-delà.

Éviter cela ne consiste pas à fuir l'effort — il s'agit de séquencer l'effort pour que chaque canal ait ce dont il a besoin pour fonctionner réellement avant de dépenser de l'argent pour l'accélérer.