Como Conseguir Mais Reservas para o Seu Photo Booth: Ideias de Marketing que Funcionam

As reservas vêm de sistemas, não de sorte

É tentador tratar as reservas como algo que simplesmente acontece — um lead encontra o seu Instagram, ou uma amiga menciona o seu nome a uma futura noiva, e um contrato aparece na sua caixa de entrada. Algumas reservas chegam mesmo assim, mas os operadores que se mantêm ocupados ano após ano não estão contando com o acaso. Construíram um pequeno número de sistemas repetíveis que transformam cada evento na origem do seguinte: uma relação de indicação que continua a enviar leads, uma avaliação que continua a convencer estranhos, um conteúdo que continua a circular depois de o evento terminar.

Nada do que se segue exige um orçamento de marketing que não tenha. Todos os canais deste guia são gratuitos ou quase, e a maioria compõe-se ao longo do tempo — uma boa relação com um fornecedor ou um Perfil de Empresa do Google forte continuam a trabalhar por você meses depois do esforço que os construiu. O objetivo não é fazer tudo ao mesmo tempo; é escolher dois ou três sistemas, montá-los devidamente e deixá-los a funcionar em segundo plano enquanto trabalha nos eventos.

Parcerias com fornecedores

Wedding planners, DJs, espaços de eventos e fotógrafos falam todos com os mesmos clientes que quer alcançar, normalmente meses antes de esse cliente começar a procurar um photo booth por conta própria. Uma indicação de um planner ou DJ em quem um casal já confia converte a uma taxa completamente diferente de um lead frio vindo de um anúncio de pesquisa, e não lhe custa nada além de construir a relação.

Algumas formas de estruturar o acordo, por ordem de formalidade:

• Indicações recíprocas simples. Recomenda o DJ ou o planner deles quando os clientes perguntam; eles o recomendam quando um cliente precisa de um photo booth. Não há dinheiro a mudar de mãos — apenas uma menção habitual nas conversas de cada um.
• Taxa fixa por indicação. Um valor fixo pago por cada indicação reservada, acordado com antecedência e divulgado ao cliente onde as regras locais o exigirem. Funciona bem com fornecedores que indicam com frequência suficiente para um favor informal começar a parecer desequilibrado.
• Presença em lista de fornecedores preferidos. Muitos espaços de eventos e planners mantêm uma lista curta de fornecedores que entregam a todos os clientes. Entrar nessa lista costuma valer mais ao longo de um ano do que qualquer taxa de indicação isolada, porque o coloca à frente de todos os clientes que reservam aquele espaço.

Seja qual for a estrutura que usar, facilite ao fornecedor recomendá-lo: leve imagens de amostra que possam mostrar aos clientes, responda rapidamente quando o marcarem numa mensagem e cumpra de forma fiável em todos os eventos que lhe enviarem. Uma única reserva mal resolvida desfaz meses de construção de relação mais depressa do que qualquer discurso de vendas os constrói.

SEO local

A maioria das pessoas que reserva um photo booth 360° começa com uma pesquisa local — "aluguel de photo booth 360° [cidade]" ou algo parecido — por isso aparecer nessa pesquisa importa mais do que quase qualquer outra tarefa de marketing desta lista.

• Reivindique e preencha o seu Perfil de Empresa do Google. Preencha todos os campos: categorias de serviço, área de atuação, horário de funcionamento e algumas fotos ou clips reais de eventos. Um perfil incompleto posiciona-se pior e converte pior do que um perfil completo.
• Recolha avaliações deliberadamente. O melhor momento para pedir é logo a seguir a um evento, enquanto o entusiasmo ainda está fresco — envie um link direto para a sua página de avaliações em vez de esperar que um convidado satisfeito a encontre sozinho. Um fluxo constante de avaliações recentes importa mais do que um lote grande recolhido de uma vez e nunca repetido.
• Acerte nas palavras-chave básicas. Garanta que a sua cidade (e quaisquer cidades próximas que atenda) e frases como "aluguel de photo booth 360°" aparecem naturalmente no título da página, nos cabeçalhos e nas descrições de serviço. Se atende várias cidades, uma página curta dedicada a cada cidade tem melhor desempenho do que uma página genérica a tentar posicionar-se em todas de uma vez.

Nada disto é complicado, mas é fácil deixar a meio e esquecer. Um perfil totalmente preenchido, que recebe um par de avaliações novas todos os meses, costuma superar um perfil mais vistoso mas descuidado.

Conteúdo social de cada evento

Todo o convidado que publica o seu vídeo 360° está fazendo o seu marketing por você — com imagens reais de um evento real, o que é mais persuasivo do que qualquer coisa que pudesse produzir sozinho. O trabalho é tornar isso o mais provável e fácil possível.

Sobreposições de marca. Um logótipo subtil, um identificador ou uma pequena marca d'água na sobreposição do vídeo significa que cada partilha leva consigo o seu nome, sem atrapalhar o momento que o convidado realmente quer reviver.

Etiqueta de permissão. Se quiser republicar o vídeo de um convidado nas suas próprias contas — para além da partilha que o próprio convidado faz — peça primeiro. Um simples "você se importa que a gente partilhe isto na nossa página?" no evento, ou uma mensagem de seguimento depois, é suficiente, e evita uma situação incómoda com um casal que queria manter o casamento privado.

A partilha integrada do Easy360 torna o lado do convidado quase automático: o vídeo chega ao smartphone do convidado depressa o suficiente para que ele o publique enquanto o evento ainda está acontecendo, exatamente quando gera mais envolvimento junto da sua própria rede.

Pacotes e psicologia de preços

A forma como apresenta os seus preços afeta o pacote que um cliente escolhe quase tanto quanto o próprio preço. Uma estrutura comum e eficaz é ter três níveis — um pacote básico, um pacote intermédio com os recursos que a maioria dos clientes realmente quer, e um pacote premium com um preço suficientemente alto para fazer a opção do meio parecer a escolha óbvia e razoável. Isto é psicologia de preços comum, não um truque: a maioria dos clientes não está comparando o seu nível intermédio com o preço do nível superior, está comparando-o com a âncora que o nível superior define.

Os extras são onde vive grande parte da margem. Uma sobreposição personalizada, horas extra, uma recordação impressa ou um assistente para além do pacote base são todos upsells razoáveis assim que um cliente já decidiu reservar. Um extra que merece destaque especial: o modo livro de visitas, em que os convidados deixam uma curta mensagem em vídeo em vez de (ou além de) um clip 360°, transforma o seu totem em algo que os casais guardam muito além do próprio dia — um upsell natural e de alto valor percebido, sobretudo para casamentos. O modo livro de visitas do Easy360 funciona com a mesma configuração que já leva ao evento, por isso é quase margem pura assim que já possui o equipamento base.

Calendário de sazonalidade

A procura por totens não se distribui uniformemente ao longo do ano, e abordar o cliente certo no momento certo importa tanto quanto abordar de todo. Num mercado típico do hemisfério norte, três vagas costumam dominar o calendário:

• Os casamentos concentram-se fortemente do final da primavera ao início do outono, e os casais costumam reservar os seus fornecedores com seis a doze meses de antecedência — o que significa que a janela de abordagem para uma dada época de casamentos é muitas vezes o outono e o inverno anteriores, não a própria época.
• Bailes de finalistas e formaturas concentram-se numa janela curta na primavera, e escolas ou comissões de eventos frequentemente fecham fornecedores logo no início do ano civil — contatar no inverno costuma ser mais cedo do que a maioria dos concorrentes se dá ao trabalho de fazer.
• As festas corporativas de fim de ano concentram-se nos últimos dois meses do ano, mas muitas empresas definem o orçamento de eventos e a lista de fornecedores durante o terceiro trimestre — uma abordagem que chega depois de outubro já costuma ser tarde de mais para a festa desse ano.

Tratar isto como três épocas de contato separadas — em vez de fazer marketing constantemente e esperar que algo resulte — permite ajustar o contato com fornecedores, o investimento em anúncios (onde os usa) e as publicações de conteúdo aos momentos em que cada segmento de clientes está realmente decidindo.

O que evitar

Algumas ações de marketing tentadoras tendem a desperdiçar mais dinheiro e tempo do que trazem de retorno para um operador novo ou em crescimento:

• Anúncios pagos antes de ter avaliações. Enviar tráfego pago para um perfil com zero ou poucas avaliações desperdiça a maior parte do clique — um estranho não tem motivo para confiar num fornecedor sem avaliações com o dia do seu casamento. Construa primeiro um punhado de avaliações genuínas, depois o tráfego pago converte a uma taxa muito melhor.
• Anúncios sociais amplos e sem segmentação. Uma campanha genérica de consciencialização dirigida a uma cidade inteira raramente supera o mesmo orçamento gasto reforçando o seu Perfil de Empresa do Google ou contatando diretamente mais três fornecedores. Anúncios amplos fazem mais sentido quando já tem uma base local forte e quer expandir-se além dela.

Evitar estas ações não é sobre evitar esforço — é sobre sequenciar o esforço para que cada canal tenha o que precisa para realmente funcionar antes de gastar dinheiro acelerando-o.